ΑΝΟΙΚΤΗ ΘΕΣΗ
Υπεύθυνος Διαχείρισης Πελατολογίου
Έχεις πάθος για τη δημιουργία σχέσεων και τη συμβολή στην επιχειρηματική ανάπτυξη;
Αναζητούμε έναν Υπεύθυνο Διαχείρισης Πελατολογίου που αποδίδει αποτελεσματικά σε ένα δυναμικό περιβάλλον και δεσμεύεται να προσφέρει εξαιρετική εμπειρία στους πελάτες μας. Η θέση αυτή αποτελεί μια μοναδική ευκαιρία να βρεθείς στην πρώτη γραμμή της ανάπτυξής μας, διαχειριζόμενος βασικούς πελάτες και διαδραματίζοντας καθοριστικό ρόλο στην επιτυχία της εταιρίας.
Κύριες Αρμοδιότητες:
Ως Υπεύθυνος Διαχείρισης Πελατολογίου:
- Θα είστε υπεύθυνος για την ομαλή καθημερινή λειτουργία, διαχειριζόμενος αποτελεσματικά τα συμβόλαια πελατών και οργανώνοντας τη ροή εργασιών εντός της εταιρείας.
- Θα διαδραματίζετε κρίσιμο ρόλο στην παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών, απαντώντας σε ερωτήματα και επιλύοντας ζητήματα άμεσα και αποτελεσματικά.
- Θα συμμετέχετε ενεργά στον εντοπισμό ευκαιριών για cross-selling και upselling, συνεργαζόμενος με διάφορες ομάδες για τη μεγιστοποίηση των εσόδων και την ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών.
Η θέση αυτή απαιτεί εξωστρεφή προσωπικότητα, ισχυρές οργανωτικές ικανότητες, προσοχή στη λεπτομέρεια και νοοτροπία με επίκεντρο τον πελάτη για επιτυχία τόσο στην υποστήριξη όσο και στις εμπορικές ενέργειες.
Απαραίτητα Προσόντα:
-
Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ, Οικονομικά ή συναφές αντικείμενο
-
Άριστη γνώση προφορικών και γραπτών Ελληνικών και Αγγλικών
-
Προηγούμενη εμπειρία σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών ή πωλήσεων (επιθυμητή)
-
Γνώση στη διαχείριση συμβολαίων ή τεχνικές cross-selling/upselling θα θεωρηθούν επιπλέον προσόν
-
Πάθος για την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών
-
Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
-
Πολύ καλή γνώση του Microsoft Office
